Главная —  — Как увеличить базу пациентов в клинике. 9 рабочих способов

Как увеличить базу пациентов в клинике. 9 рабочих способов

03.05.2024
Как увеличить базу пациентов в клинике. 9 рабочих способов
Интересует инновационный бизнес в сфере медицины? Получить финансовую модель и бизнес план клиники с капельницами можно по ссылке.

Каждый руководитель медицинской клиники хочет иметь эффективную систему привлечения клиентов, ведь именно от этого зависит не только финансовый успех медицинского центра, но и, по сути, само ее существование. Сегодня поговорим с вами о том, как привлечь больше людей в вашу клинику. 

Приветливый персонал и общий положительный настрой

Да, они хорошо влияют на отношение пациентов к клинике и желание или не желание рекомендовать ее своим друзьям и близким. 

Поэтому — будьте приветливыми:

- С пациентами и их сопровождающими,

- С врачами и медсестрами,

- С поставщиками,

- С партнерами и коллегами.

Стремитесь, чтобы администраторы постоянно улыбались, это часть их служебных обязанностей! Держите под рукой у входа и предлагайте пациентам при необходимости:

- Бахилы,

- Зонт,

- Инвалидную коляску,

- Организуйте комнату хранения или гардероб.

Такой простой способ даст людям ощущение, что в клинике действительно заботятся об их здоровье.

Создаем продающий сайт для клиники. 

Сейчас сложно представить хоть какой-то бизнес без сайта. При этом тратить огромные суммы на первом этапе не обязательно — достаточно простого, но стильного и функционального оформления. 

Сайт должен:

1. Соответствие законодательству;

2. Адаптация для всех устройств и это очень важный пункт. Никто не будет ждать, пока ваш сайт загрузится на смартфоне в зоне плохого приема. Человек, видя “подвисший” пустой экран в лучшем случае попробует перезагрузить сайт. Но скорее всего уйдет и больше никогда не вернется. Это называется негативным клиентским опытом и к сожалению такой клиент для вас потерян;

3. Полная информация о клинике и врачах — позаботьтесь о том, чтобы человек мог найти информацию о враче, услугах, часах приема, контакты и адреса, а также стоимость. Так вы оставите о себе самое лучшее впечатление и даже не целевой клиент сегодня может стать вашим через какое-то время. Просто потому, что получил нужную информацию на сайте легко;

4. Четкий прайс с указанием цен — никому не нравится думать, а по карману ли мне эта услуга. Лучше дать информацию сразу;

5. Форма для записи к врачу. Это просто удобно.

Важно! Не рассчитывайте, что информационные скучные статьи принесут трафик. Правильные статьи дают понятное и простое описание сложных услуг по вашему профилю и делают продукт понятным для простого потребителя. Такие статьи существенно повысят конверсию сайта.

Используйте на сайте квизы-опросники. 

Это инструмент интернет-маркетинга, который поможет в игровой форме взаимодействовать с аудиторией. Пользователь отвечает на вопросы в формате игры, а чтобы узнать результат, оставляет контактные данные. Квизы — отличный способ работы с "холодными" лидами и теми, кто находится в поиске решения проблемы. Квиз отлично помогает отработать страхи потенциальных пациентов. Все это в итоге покажет хорошую конверсию записи на прием. Для создания квиза можно использовать разные сервисы, например envybox или marquiz

Используйте себе на пользу спонтанный спрос

Итак, у вас уже есть сайт. Чтобы получить с его помощью клиентов, можно использовать разные методы. На медицинские услуги часто возникает спонтанный спрос — когда клиентам требуется услуга немедленно. И тогда люди обычно обращаются к поисковым системам, а клинике, чтобы стать заметной, на помощь приходит контекстная реклама.  Для создания эффективного объявления продумайте уникальное торговое предложение (УТП) и заполняйте объявление полностью — цена, изображение, быстрые ссылки и т.д. Это сделает его наиболее привлекательным для кликов. 

Справочники как способ продвижение медицинского центра

Яндекс.Карты, Google Карты, 2ГИС, Yell тоже работают. Важно очень подробно заполнить данные о клинике, загрузить фото. Чем больше вы расскажете информации, тем больше шансов того, что на ваш медицинский центр пользователи обратят внимание. Также некоторые справочники, например Яндекс.Карты предлагают платную рекламу. Настроить ее достаточно легко.

Оптимизация сайта для поисковых систем

Несмотря на то, что поисковые системы часто предлагают пользователю результаты из агрегаторов, все равно продвигать и оптимизировать сайт с помощью оптимизации SEO запросов выгодно. Но помните — вложения в SEO окупятся не сразу, на это уйдет 1-2 года. Заметные результаты SEO-оптимизации вы увидите через 5-6 месяцев.

Важно! SEO-оптимизация — это постоянный процесс, без поддержания сайт начнет опускаться, и все усилия пойдут насмарку.

Социальные сети

Привлечение клиентов из социальных сетей имеет свои особенности. Помните — никто не приходит в социальные сети, чтобы купить! 

Самым эффективным способом работы через соцсети будет представление ваших специалистов в качестве экспертов и их нативная реклама. 

Важно! Фото-видео контент вам первое время нужно будет генерировать самостоятельно. А вот создавать тексты, оформлять посты, привлекать подписчиков лучше сразу привлечь специалиста. 

Экспертные статьи

Сейчас существует огромное количество платформ, где вы можете бесплатно разместить свои статьи — о клинике, экспертные, кейсы и тд. Например Яндекс.Дзен, VC, Тинькофф Журнал, Нетология медиа. Все эти платформы с очень разным контентом и разной целевой аудиторией. И конечно под все нужно писать разный контент. Главное помнить, что это не кнопка “бабло” а постепенная и комплексная работа, направленная на увеличение эффекта присутствия и узнаваемости бренда. 

Важно! Интегрируйте в статьи ссылки, необязательно продающие. Грамотно выстроенная перелинковка поможет потенциальным клиентам больше о вас узнать и доверять вам. 

Управляйте своей репутацией

Если на вашу клинику отсутствуют отзывы, или их последний раз оставляли полгода или год назад, вы рискуете потерять звонки и заявки. Практически все ищут отзывы о медцентре перед записью или сразу после нее. Поэтому важно стимулировать пациентов писать отзывы. 

Если вы наблюдаете большое количество негативных отзывов — работайте с ними. Отвечайте на такие отзывы вежливо и обоснованно. 

Важно! Отсутствие плохих отзывов тоже плохо для вашей репутации. Все мы понимаем, что нет 100% довольных клиентов и отсутствие негатива вызовет подозрение о накрутке отзывов или удалении тех, которые вам не понравились

Важно помнить — нет однозначного решения как привлечь больше клиентов для любой клиники. Для каждого отдельного случая будут работать свои каналы привлечения. Анализ, продуманная стратегия продвижения и опыт помогут вам выбрать те каналы, которые подходят именно в вашем случае. 

Как мы в Clean Clinic привлекаем новых клиентов рассказали в этом видео


Интересует инновационный бизнес в сфере медицины? Получить финансовую модель и бизнес план клиники с капельницами можно по ссылке.
Канал основателя сети
Clean Clinic
О биохакинге

Получайте доступ к эксклюзивным советам и последним научным открытиям по улучшению работы организма, омоложению, секретам долголетия и многому другому.

Другие статьи

Конкуренция в бизнесе: Почему это хорошо для бизнеса и как её использовать себе в плюс
Подробнее
История открытия клиники в Казахстане. Успешный кейс нашего партнера в Атырау
Подробнее
Типы старения лица у женщин
Подробнее
Что такое ретрит?
Подробнее

Наши клиники в 35 городах

Найдите ваш город и запишитесь на консультацию
Астана - Тараса Шевченко
Ул.Тараса Шевченко 8 ВП 8
Подробнее
Астрахань
ул. Моздокская, 49а
Подробнее
Благовещенск
ул. Красноармейская 123
Подробнее
Воронеж - Хользунова
Подробнее
Владивосток - Бестужева
Подробнее
Ижевск - Максима Горького
ул. Максима Горького, 154
Подробнее
Иркутск - Седова
ул. Седова, 65а/5
Подробнее
Казань
Подробнее
Кемерово - Кирова
 ул. Кирова, 25
Подробнее
Киров
Подробнее
Когалым - Проспект Шмидта
ул. Проспект Шмидта, д. 18
Подробнее
Кострома - Советская
Подробнее
Краснодар - Бабушкина
ул. Бабушкина, 295
Подробнее
Красноярск
Подробнее
Липецк - Юных натуралистов
ул. Юных натуралистов, 11А
Подробнее
Махачкала - пр-т. Али-Гаджи Акушинского
пр-т. Али-Гаджи Акушинского, 18
Подробнее
Махачкала - Агасиева
Агасиева 5д/1
Подробнее
Москва – Береговой пр-д
Береговой пр-д, д. 5, корп. 2
Подробнее
Москва – ЖК Доминион
Ломоносовский проспект 25 к.1
Подробнее
Москва – Северное шоссе
Северное шоссе, 14
Подробнее
Москва – Шоссе Энтузиастов
ул. Шоссе Энтузиастов,3к2
Подробнее
Нижний Новгород - Невзоровых
ул. Невзоровых, 87
Подробнее
Новокузнецк - Павловского
ул. Павловского, 23
Подробнее
Новосибирск - Вокзальная магистраль
Кирова, 29 (БЦ Новониколаевский) 3-этаж, 304 кабинет
Подробнее
Новый Уренгой - Энтузиастов
мкр. Энтузиастов, д.9, оф.1.2
Подробнее
Оренбург - Ульянова
улица Ульянова, 69
Подробнее
Пятигорск
Подробнее
Пермь – Нектарная
ул.Нектарная, д. 5
Подробнее
Петропавловск - Токсан би
г. Петропавловск, ул. Токсан би, 37
Подробнее
Ростов-на-Дону - Добровольского
ул. Добровольского, 5
Подробнее
Ростов-на-Дону - Восточная
ул. Восточная, 51а/55, оф. 1
Подробнее
Рязань - Полетаева
ул. Полетаева, д. 34
Подробнее
Самара - Бубнова
Ул. Бубнова, 3
Подробнее
Санкт-Петербург - Графито
Ул. Графтио, д. 3
Подробнее
Clean Clinic - Турция
Подробнее
Санкт-Петербург - Московский проспект
Московский пр-т., 184
Подробнее
Ставрополь - Промышленная
г. Ставрополь, ул. 1 Промышленная, д. 3 а, помещ. 16-27
Подробнее
Томск - Вершинина
ул. Вершинина, д 43 п 10-12
Подробнее
Тюмень - Богдановича
ул. Евгения Богдановича, 8
Подробнее
Тюмень - Газовиков
ул. Газовиков, 73, корпус 4
Подробнее
Тюмень - Фабричная
ул. Фабричная, д.5/1
Подробнее
Улан-Удэ - Смолина
ул. Смолина 67, корпус 1
Подробнее
Хабаровск - Тургенева
Подробнее
Челябинск - Родионова
​Чичерина, 43
Подробнее
Южно-Сахалинск - Невельская
ул. Невельская, д.14, к2
Подробнее
Открой свою клинику
Подробнее
ФРАНШИЗА