Главная —  — CRM-система и МИС в клиниках: зачем они нужны и как с ними работать

CRM-система и МИС в клиниках: зачем они нужны и как с ними работать

11.10.2024
CRM-система и МИС в клиниках: зачем они нужны и как с ними работать
Записаться на консультацию
Нажимая на кнопку “Отправить“ вы соглашаетесь
с политикой конфиденциальности

Современные медицинские учреждения все чаще обращаются к цифровым решениям для улучшения качества оказания услуг. Среди таких решений особое место занимают CRM-системы (Customer Relationship Management) и МИС (Медицинские информационные системы). Эти инструменты позволяют не только оптимизировать рабочие процессы внутри клиники, но и повышать уровень обслуживания пациентов. В данной статье мы рассмотрим, зачем клиникам нужны CRM и МИС и как с ними эффективно работать.

Зачем клиникам нужны CRM-системы?

CRM-система — это инструмент, позволяющий управлять взаимоотношениями с клиентами. В контексте клиник это означает:

  • Улучшение коммуникации с пациентами: CRM позволяет централизовать все коммуникационные процессы: от звонков и обращений до электронной почты и сообщений в социальных сетях. Это помогает избежать потери важной информации и улучшить взаимодействие с пациентами.

  • Анализ пациентов: С помощью CRM можно сегментировать базу пациентов по различным критериям: заболеваниям, возрасту, регулярности посещений и другим параметрам. Это облегчает создание персонализированных предложений, рассчитанных на конкретные группы пациентов.

  • Повышение лояльности пациентов: Регулярные напоминания о визитах, акциях и новинках клиники, отправляемые через CRM, помогают поддерживать связь с пациентами и повышать их удовлетворенность услугами.

Как работают CRM-системы в клиниках?

Основные этапы работы с CRM в медицинском учреждении включают в себя:

Внедрение системы: создание единой базы данных о пациентах, настройка всех каналов коммуникации и интеграция с другими инструментами.

Обучение персонала: проведение тренингов и семинаров для медицинского и административного персонала, чтобы они могли эффективно использовать возможности системы.

Анализ и адаптация процессов: регулярный анализ данных, полученных из CRM, для корректировки стратегии взаимодействия с пациентами.

Зачем нужна Медицинская информационная система (МИС)?

МИС — это комплексное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации всех аспектов деятельности медицинского учреждения. Оно включает в себя:

  • Управление медицинской документацией: Электронные медицинские карты пациентов позволяют быстро и безопасно хранить, обрабатывать и обмениваться медицинской информацией.

  • Оптимизация медицинских процессов: Автоматизация таких процессов как запись на прием, управление расписанием врачей и лабораторных исследований значительно упрощает работу медицинского персонала и увеличивает их производительность.

  • Аналитика и отчетность: МИС предоставляет возможность быстро генерировать отчеты о деятельности учреждения, проводить аналитическую оценку работы клиники и прогнозировать нагрузки.

Как работать с МИС в клиниках?

Чтобы максимально эффективно использовать МИС, необходимо:

  • Интеграция с существующими системами: важно настроить корректную интеграцию МИС с существующей ИТ-инфраструктурой клиники.

  • Непрерывное обучение персонала: регулярное повышение квалификации сотрудников, чтобы они могли максимально использовать функциональность системы.

  • Поддержка и обновление: обеспечение бесперебойной работы системы за счет регулярных обновлений и техподдержки.

Внедрение CRM и МИС в клиники обеспечивает значительное повышение качества обслуживания пациентов и оптимизацию внутренних процессов. Эти системы помогают медицинским учреждениям адаптироваться к быстро меняющимся условиям и ожиданиям пациентов, а также способствуют более эффективному управлению ресурсами. Правильное использование CRM и МИС может стать ключевым фактором успеха в конкурентной среде современного здравоохранения.


Нажимая на кнопку “Отправить“ вы соглашаетесь
с политикой конфиденциальности

Другие статьи

Лучшее средство для похудения
Подробнее
Как улучшить цвет кожи лица: 15 способов
Подробнее
Почему босс Clean Clinic ненавидит маркетологов?
Подробнее
Слабость в организме: причины у мужчин
Подробнее

Наши клиники в 35 городах

Найдите ваш город и запишитесь на консультацию
Астана - Тараса Шевченко
Ул.Тараса Шевченко 8 ВП 8
Подробнее
Астрахань
ул. Моздокская, 49а
Подробнее
Атырау - Сафи Утебаев
г. Атырау, ул. Сафи Утебаева, д. 2
Подробнее
Благовещенск
ул. Красноармейская 123
Подробнее
Братск
ул. Подбельского, д. 2
Подробнее
Владивосток - Хабаровская
ул. Хабаровская, д. 12
Подробнее
Воронеж - Хользунова
Подробнее
Геленджик
ул. Горького, д 39A
Подробнее
Грозный
ул. Кабардинская, д.30
Подробнее
Ижевск - Максима Горького
ул. Максима Горького, 154
Подробнее
Иркутск - Седова
ул. Седова, 65а/5
Подробнее
Казань
Подробнее
Кемерово - Кирова
 ул. Кирова, 25
Подробнее
Киров
Подробнее
Когалым - Проспект Шмидта
ул. Проспект Шмидта, д. 18
Подробнее
Кострома - Советская
Подробнее
Краснодар - Бабушкина
ул. Бабушкина, 295
Подробнее
Красноярск
г. Красноярск, ул. Чернышевского, 116
Подробнее
Курган - Комсомольского
ул. Комсомольская, 25
Подробнее
Липецк - Юных натуралистов
ул. Юных натуралистов, 11А
Подробнее
Магадан - Пушкина
ул. Пушкина, 11/11
Подробнее
Махачкала - Агасиева
Подробнее
Махачкала - пр-т. Али-Гаджи Акушинского
пр-т. Али-Гаджи Акушинского, 18
Подробнее
Москва – Береговой пр-д
Береговой пр-д, д. 5, корп. 2
Подробнее
Москва – Северное шоссе
Северное шоссе, 14
Подробнее
Москва – Фонвизина
Ул. Фонвизина, д. 18
Подробнее
Москва – Шоссе Энтузиастов
ул. Шоссе Энтузиастов,3к2
Подробнее
Мурманск
ул. Полярные Зори, д. 16
Подробнее
Нальчик – Московская
Московская улица, 1, корп. 1, пом.3
Подробнее
Нижний Новгород - Невзоровых
Подробнее
Новокузнецк - Павловского
ул. Павловского, 23
Подробнее
Новосибирск - Вокзальная магистраль
Кирова, 29 (БЦ Новониколаевский) 3-этаж, 304 кабинет
Подробнее
Новосибирск - Горького
Подробнее
Новый Уренгой - Энтузиастов
мкр. Энтузиастов, д.9, оф.1.2
Подробнее
Ноябрьск
г. Ноябрьск, ул. 60 лет СССР, д. 23
Подробнее
Оренбург - Ульянова
улица Ульянова, 69
Подробнее
Открой свою клинику
Подробнее
Павлодар - Павлова
улица Павлова, 11
Подробнее
Пермь – Тимирязева
ул.Тимирязева, д. 26
Подробнее
Петропавловск - Токсан би
г. Петропавловск, ул. Токсан би, 37
Подробнее
Пятигорск
Подробнее
Ростов-на-Дону - Восточная
ул. Восточная, 51а/55, оф. 1
Подробнее
Ростов-на-Дону - Добровольского
ул. Добровольского, 5
Подробнее
Рязань - Полетаева
ул. Полетаева, д. 34
Подробнее
Самара - Бубнова
Ул. Бубнова, 3
Подробнее
Санкт - Петербург - Бонч - Бруевича
ул. Бонч-Бруевича, д. 3
Подробнее
Санкт - Петербург - Шуваловский
Шуваловский пр-кт, 41, к1
Подробнее
Санкт-Петербург - Графито
Ул. Графтио, д. 3
Подробнее
Санкт-Петербург - Московский проспект
Московский пр-т., 184
Подробнее
Санкт-Петербург - Набережная реки Фонтанки
ул. Набережная реки Фонтанки, д 77
Подробнее
Санкт-Петербург - Невский Проспект
Невский проспект, 139
Подробнее
Сочи
ул. Пригородная, д. 6
Подробнее
Ставрополь - Промышленная
г. Ставрополь, ул. 1 Промышленная, д. 3 а, помещ. 16-27
Подробнее
Сургут
ул. Энтузиастов, д. 25
Подробнее
Сыктывкар - Димитрова
ул. Димитрова, д 3/14
Подробнее
Томск - Вершинина
ул. Вершинина, д 43 п 10-12
Подробнее
Томск - Красноармейская
ул. Красноармейская, 78
Подробнее
Томск - Мичурина
г. Томск, ул. Мичурина, д. 9
Подробнее
Тюмень - Богдановича
ул. Евгения Богдановича, 8
Подробнее
Тюмень - Газовиков
ул. Газовиков, 73, корпус 4
Подробнее
Тюмень - Фабричная
Подробнее
Улан-Удэ - Смолина
ул. Смолина 67, корпус 1
Подробнее
Хабаровск - Тургенева
Подробнее
Челябинск - Родионова
​Чичерина, 43
Подробнее
Clean Clinic - Турция
Подробнее
Южно-Сахалинск - Невельская
ул. Невельская, д.14, к2
Подробнее
Ярославль - Ленина
просп. Ленина, 37/73
Подробнее
Позвонить
Официальный телеграм-канал
«Clean Clinic»